Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin haber sido utilizado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@green-chief.eu. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Bélgica, 1150 Woluwe-Saint-Pierre, calle Konkel 105, b10.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tiene cualquier pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos en info@green-chief.eu.
Daños y problemas
Por favor revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como cosméticos).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene dudas sobre un producto específico, póngase en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que desea es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si el pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en info@green-chief.eu.