Política de envío
Entrega
Bienvenido a nuestra tienda online. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra cómoda, con un servicio de entrega eficiente y seguro. A continuación encontrará toda la información sobre nuestra política de envíos, plenamente conforme con la legislación de la Unión Europea sobre comercio transfronterizo y derechos del consumidor.
Procesamiento de pedidos
- Los pedidos normalmente se preparan para el envío dentro de 1–2 días laborables después de la confirmación del pedido.
- Una vez preparado el pedido, será enviado utilizando el método de entrega seleccionado.
Transportistas
Trabajamos con dos transportistas fiables para garantizar que su pedido llegue de forma segura:
- DPD — ofrece entrega a domicilio y entrega en puntos de recogida.
- Mondial Relay — proporciona entrega cómoda en puntos de recogida locales donde puede retirar su paquete cuando le convenga.
Costes y tiempos de entrega
1. Tarifas de envío DPD
| Destino | Método de envío | Peso (kg) | Coste (€) | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|---|---|---|
| Bélgica | Entrega a domicilio | 0.01 – 31.5 | 5.00 | 1–3 días laborables |
| Punto de recogida | 0.01 – 31.5 | 3.90 | 1–3 días laborables | |
| Alemania | Entrega a domicilio | 0.01 – 31.5 | 9.50 | 2–4 días laborables |
| Punto de recogida | 0.01 – 31.5 | 8.50 | 2–4 días laborables | |
| Francia | Entrega a domicilio | 0.01 – 31.5 | 10.00 | 2–4 días laborables |
| Punto de recogida | 0.01 – 31.5 | 8.00 | 2–4 días laborables | |
| Países Bajos | Entrega a domicilio | 0.01 – 31.5 | 9.50 | 1–3 días laborables |
| Punto de recogida | 0.01 – 31.5 | 7.50 | 1–3 días laborables | |
| Luxemburgo | Entrega a domicilio | 0.01 – 31.5 | 10.00 | 1–3 días laborables |
| Punto de recogida | 0.01 – 31.5 | 6.00 | 1–3 días laborables | |
| República Checa | Entrega a domicilio | 0.01 – 31.5 | 15.00 | 3–5 días laborables |
| Punto de recogida | 0.01 – 31.5 | 9.00 | 3–5 días laborables | |
| España | Entrega a domicilio | 0.01 – 31.5 | 18.00 | 3–5 días laborables |
| Punto de recogida | 0.01 – 31.5 | 14.00 | 3–5 días laborables | |
| Polonia | Entrega a domicilio | 0.01 – 31.5 | 17.00 | 3–5 días laborables |
| Punto de recogida | 0.01 – 31.5 | 8.00 | 3–5 días laborables | |
| Portugal | Entrega a domicilio | 0.01 – 31.5 | 18.00 | 3–5 días laborables |
| Punto de recogida | 0.01 – 31.5 | 21.00 | 3–5 días laborables | |
| Austria | Entrega a domicilio | 0.01 – 31.5 | 15.00 | 3–5 días laborables |
| Punto de recogida | 0.01 – 31.5 | 10.00 | 3–5 días laborables | |
| Letonia / Estonia / Lituania | Entrega a domicilio | 0.01 – 31.5 | 22.00 | 4–6 días laborables |
| Punto de recogida | 0.01 – 31.5 | 14.50 | 4–6 días laborables |
2. Tarifas de envío Mondial Relay
| Destino | Peso (kg) | Coste (€) | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|---|---|
| Bélgica | 0.01 – 5 | 4.00 | 1–3 días laborables |
| 5.01 – 7 | 6.00 | 1–3 días laborables | |
| 7.01 – 15 | 8.00 | 1–3 días laborables | |
| 15.01 – 30 | 14.00 | 1–3 días laborables | |
| Luxemburgo | 0.01 – 5 | 4.00 | 1–3 días laborables |
| Países Bajos | 0.01 – 5 | 4.50 | 2–4 días laborables |
| Francia | 0.01 – 2 | 7.00 | 3–5 días laborables |
| 2.01 – 8 | 11.00 | 3–5 días laborables | |
| 9.01 – 25 | 12.50 | 3–5 días laborables |
Nota: Para paquetes más grandes o envíos a otros países, el coste de envío puede variar según el peso y el destino.
Aduanas e impuestos
- Para todos los envíos dentro de la Unión Europea no se aplican tasas aduaneras.
- El IVA está incluido en el precio de los productos, por lo que no se aplicarán impuestos adicionales en el momento de la entrega.
Devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una política de devolución de 30 días si no está satisfecho con su compra. Tenga en cuenta lo siguiente:
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
- Antes de devolver cualquier producto, debe obtener autorización contactándonos en info@green-chief.eu.
- Las devoluciones iniciadas sin aprobación previa pueden no ser aceptadas.
Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico. Una vez aprobada la solicitud, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo devolver su pedido.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o necesita más información sobre el envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en info@green-chief.eu.
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